Polityka zwrotów

W skrócie. Opłata za plan w Zpracy nie podlega zwrotowi. Pieniądze oddajemy tylko w trzech sytuacjach z punktu 4. Subskrypcję wyłączasz sam w portalu płatności i od tej chwili nic więcej nie pobieramy.

1. Co kupuje firma

Plany dla pracodawców są subskrypcją miesięczną albo roczną. W zamian firma dostaje na cały okres rozliczeniowy publiczny profil w serwisie, wpis na liście firm i narzędzia opisane w cenniku. Profil jest widoczny od pierwszego dnia okresu, niezależnie od tego, ile osób go odwiedzi, ile opinii przybędzie i czy ktoś z firmy zaloguje się choć raz.

Opłata nigdy nie dotyczy treści opinii. Nie kupuje usunięcia, ukrycia ani zmiany żadnej opinii i nie wpływa na oceny. Dlatego to, jakie opinie pojawią się o firmie w okresie, za który zapłacono, nie jest podstawą do zwrotu.

2. Start usługi i prawo odstąpienia

Zamawiając plan, prosisz nas o uruchomienie profilu od razu. Jeżeli zamawiasz jako konsument albo osoba prowadząca jednoosobową działalność, której umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, przysługuje Ci zwykle 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Składając zamówienie, wyrażasz wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu i przyjmujesz do wiadomości, że po wykonaniu usługi tracisz prawo odstąpienia. Nic w tej polityce nie ogranicza uprawnień, których nie można wyłączyć umową.

3. Sytuacje bez zwrotu

Nie zwracamy opłaty, ani w całości, ani w części, gdy:

• firma zmieniła decyzję, zamknęła rekrutację albo uznała, że profil nie jest jej już potrzebny,
• w opłaconym okresie nikt nie uzupełnił profilu, nie odpowiedział na opinie albo profil miał mniej odsłon, niż firma zakładała,
• o firmie pojawiła się negatywna opinia, a moderacja ją zostawiła zgodnie z regulaminem,
• subskrypcja odnowiła się automatycznie, także po kilku nieudanych próbach pobrania płatności,
• zamawiający sądził, że płaci jednorazowo, choć cennik, kasa i potwierdzenie mówią o odnowieniu,
• nikt nie anulował subskrypcji przed datą odnowienia albo zrobił to tuż po niej,
• wybrano nie ten plan albo nie ten okres rozliczeniowy,
• po anulowaniu zostało kilka dni lub miesięcy opłaconego okresu, bo okresów nie rozliczamy proporcjonalnie,
• z konta firmy korzystała osoba, której przekazano dostęp.

4. Kiedy oddajemy pieniądze

Wyłącznie w trzech przypadkach i tylko wtedy, gdy potwierdzają je zapisy z punktu 7:

• Pobraliśmy opłatę dwukrotnie za ten sam okres z powodu błędu po naszej stronie.
• Kartę obciążono bez zgody jej posiadacza, zgłoszono to nam w ciągu 14 dni, a dane z naszego systemu i od operatora płatności to potwierdzają. Samo twierdzenie nie wystarcza, możemy też poprosić o potwierdzenie zgłoszenia w banku.
• Serwis nie działał wcale przez dłuższy, nieprzerwany czas z powodu potwierdzonej usterki po naszej stronie, zgłoszonej na bieżąco i nieusuniętej. Chwilowe spowolnienia oraz kłopoty z przeglądarką lub siecią po stronie firmy się nie liczą.

Zwrot nie przekracza kwoty zapłaconej za okres, którego dotyczy, i trafia na tę samą metodę płatności. To cała nasza odpowiedzialność za dane obciążenie. Jeden uznany zwrot nie oznacza prawa do następnych.

5. Jak zgłosić błędne obciążenie

Napisz na [email protected] z adresu, na który założono konto firmy, nie później niż 14 dni od obciążenia. Podaj datę i kwotę płatności oraz który przypadek z punktu 4 według Ciebie zachodzi. Zgłoszeń po terminie lub wysłanych inną drogą nie rozpatrujemy. Odpowiadamy w kolejności wpływu i nie prowadzimy dalszej korespondencji w sprawie odrzuconych wniosków.

6. Anulowanie i odnowienia

Subskrypcję wyłączasz w portalu płatności, bez kontaktu z nami. Anulowanie zatrzymuje wszystkie kolejne odnowienia, a profil zostaje widoczny do końca okresu, za który już zapłacono. Anulowanie nie cofa opłaty, która została pobrana, i nie jest wnioskiem o zwrot.

Nowy okres zaczyna się w dniu odnowienia i od tej chwili opłata za niego jest należna. Gdy bank odrzuci płatność, operator płatności ponawia ją w kolejnych dniach. To ta sama zaległa opłata, a nie nowe obciążenie. Anulowanie w trakcie ponowień wyłącza dalsze okresy, ale nie zwalnia z zapłaty za okres już rozpoczęty. Aby uniknąć odnowienia, anuluj przed jego datą.

7. Jakie zapisy przechowujemy

Przed płatnością zamawiający akceptuje Regulamin, którego częścią jest ta polityka, i potwierdza kodem skrzynkę w domenie firmy. Przechowujemy datę i godzinę zamówienia, plan i cenę pokazane przed zapłatą, potwierdzenie akceptacji regulaminu, wysłane potwierdzenia i przypomnienia o odnowieniu oraz dziennik aktywności konta, w tym zmiany profilu i odpowiedzi na opinie.

Operator płatności ma własny zapis transakcji, łącznie z krajem wydania karty i wynikiem uwierzytelnienia w banku (3D Secure). Na tych zapisach opieramy ocenę zgłoszeń o obciążeniu bez zgody.

8. Obciążenie zwrotne

Zanim zakwestionujesz płatność w banku, napisz do nas. Obciążenie zwrotne (chargeback) bez wcześniejszego kontaktu narusza Regulamin. Przekazujemy wtedy bankowi zapisy z punktu 7, a konto firmy i jej płatny profil zostają trwale zamknięte. Opinie o firmie pozostają w serwisie, bo nie należą do pracodawcy.

9. Wcześniejsze zamówienia

Plany opłacone przed 14 października 2026 podlegają Regulaminowi w wersji z dnia płatności. Odnowienia po tej dacie podlegają tej polityce.