Usunięcie firmy z GoWork i co działa zamiast niego

Całej karty spółki z GoWork zwykle nie da się usunąć, bo nazwa spółki, jej adres i numer KRS nie są danymi osobowymi, a przepisy RODO wprost ich nie obejmują. Inaczej jest przy jednoosobowej działalności gospodarczej: firmą osoby fizycznej jest jej imię i nazwisko, więc właściciel może złożyć sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych i ma realną podstawę, żeby żądać ich usunięcia. Samo zgłoszenie kosztuje 0 zł, pozew o ochronę dóbr osobistych 600 zł opłaty stałej, a agencje wyceniają taką usługę indywidualnie.

Ten podział na spółkę i działalność jednoosobową rozstrzyga większość spraw, zanim ktokolwiek napisze pierwsze pismo. Agencje wizerunkowe, które zajmują czołowe miejsca w wyszukiwarce na to pytanie, najczęściej go pomijają i piszą o „prawie do bycia zapomnianym" tak, jakby przysługiwało każdej firmie. Nie przysługuje. Poniżej rachunek dla obu przypadków i to, co realnie działa, gdy karty usunąć się nie da.

Czy można usunąć firmę z GoWork?

Można usunąć konkretne treści, a w części przypadków także dane osobowe właściciela. Samego wątku o spółce serwis na życzenie nie kasuje, bo publikacja informacji o pracodawcy jest elementem działalności portalu z opiniami, a dane spółki pochodzą z jawnych rejestrów. GoWork pisze w swoim poradniku dla pracodawców, że nie da się tam całkowicie usunąć wszystkich negatywnych wpisów, a ostateczną decyzję podejmuje administrator. Na stronie oferty dla firm serwis deklaruje też, że nie usuwa opinii za pieniądze.

Wyjątki, w których usunięcie całej karty ma sens, są wąskie: profil założony na cudzą firmę przez pomyłkę, duplikat tej samej spółki pod inną nazwą albo karta, która w rzeczywistości opisuje osobę fizyczną, a nie przedsiębiorstwo. W każdej z tych sytuacji podstawą nie jest niezadowolenie z opinii, tylko błąd albo naruszenie prawa, które da się wykazać dokumentem.

Dlaczego RODO chroni jednoosobową działalność, a spółkę już nie

Motyw 14 RODO mówi wprost, że rozporządzenie nie dotyczy przetwarzania danych osób prawnych, w szczególności przedsiębiorstw będących osobami prawnymi, w tym danych o firmie, formie prawnej i danych kontaktowych osoby prawnej. Spółka z o.o. czy spółka akcyjna nie ma więc czego „zapomnieć" na gruncie RODO. Trybunał Sprawiedliwości UE przyjął tę samą linię w sprawach połączonych C-92/09 i C-93/09 (Volker und Markus Schecke): osoba prawna może powołać się na ochronę danych tylko wtedy, gdy jej nazwa identyfikuje konkretne osoby fizyczne.

Przy jednoosobowej działalności ta sytuacja zachodzi zawsze. Art. 43(4) Kodeksu cywilnego stanowi, że firmą osoby fizycznej jest jej imię i nazwisko. Wątek na GoWork zatytułowany „Jan Kowalski Usługi Remontowe" przetwarza więc dane osobowe Jana Kowalskiego, a on sam ma do dyspozycji narzędzia, których zarząd spółki nie ma.

Sprzeciw nie działa automatycznie. Art. 21 ust. 1 RODO pozwala administratorowi dalej przetwarzać dane, jeżeli wykaże ważne prawnie uzasadnione podstawy nadrzędne wobec interesów osoby, której dane dotyczą. Art. 17 ust. 3 lit. a wyłącza z kolei obowiązek usunięcia w zakresie, w jakim przetwarzanie jest niezbędne do korzystania z wolności wypowiedzi i informacji. Portal z opiniami o pracodawcach będzie powoływał się na oba przepisy, dlatego wynik zależy od szczegółów: czy właściciel jest faktycznie pracodawcą opisywanym w opiniach, ile osób zatrudnia i czy wątek w ogóle zawiera relacje z pracy, czy tylko dane z rejestru.

Ile kosztuje usunięcie firmy z GoWork?

Rachunek zależy od tego, jak daleko sprawa zajdzie. Pierwsze trzy kroki są bezpłatne, a koszt pojawia się dopiero przy pełnomocniku i w sądzie.

Opłata 600 zł wynika z art. 26 ust. 1 pkt 3 ustawy o kosztach sądowych w sprawach cywilnych i jest taka sama bez względu na to, czy pozywa spółka, czy przedsiębiorca. Agencje, które sprawdziliśmy, nie podają kwot na stronach, tylko piszą o wycenie po konsultacji i czasem o płatności po efekcie. Warto wiedzieć, że agencja nie ma żadnego narzędzia prawnego, którego nie masz sam: wysyła te same zgłoszenia i te same wezwania. Szczegółowe koszty drogi sądowej przy pojedynczych wpisach rozpisaliśmy w tekście o tym, ile kosztuje usunięcie opinii z GoWork.

Jak złożyć sprzeciw, jeśli prowadzisz jednoosobową działalność

Pismo może być krótkie. Liczy się to, żeby wskazało konkretne adresy wątków i konkretne powody wynikające z Twojej sytuacji, bo art. 21 ust. 1 mówi o przyczynach związanych ze „szczególną sytuacją" osoby, której dane dotyczą.

1. Wypisz adresy wszystkich wątków, na których pojawia się Twoje imię i nazwisko jako nazwa firmy, łącznie z duplikatami.
2. Dołącz wydruk z CEIDG, który potwierdza, że nazwa firmy to Twoje dane osobowe.
3. Opisz szczególną sytuację: na przykład że nie zatrudniasz pracowników, więc wątek nie zawiera relacji z pracy, albo że działalność jest zawieszona lub zakończona.
4. Zażądaj usunięcia na podstawie art. 17 ust. 1 lit. c RODO po uwzględnieniu sprzeciwu i poproś o informację o podjętych działaniach.
5. Zachowaj dowód wysłania. Jeżeli serwis odmówi albo nie odpowie, masz podstawę do skargi do Prezesa UODO.

Spółka tej ścieżki nie ma, ale może skutecznie żądać usunięcia konkretnych zdań, które są nieprawdziwymi twierdzeniami o faktach. Jak napisać takie pismo, żeby miało skutek prawny, pokazujemy w poradniku o wezwaniu do usunięcia opinii.

Co działa, gdy karty firmy usunąć się nie da

Większość spółek kończy w tym samym miejscu: wątek zostaje, więc pytanie zmienia się z „jak go usunąć" na „co kandydat zobaczy obok niego". Tu decydują trzy rzeczy.

Pierwsza to usunięcie tego, co faktycznie jest bezprawne. Wulgaryzmy, dane osobowe pracowników i nieprawdziwe zarzuty da się zgłosić skutecznie, a pięć dostępnych dróg z ich kosztem i szansą powodzenia zebraliśmy na stronie o usuwaniu opinii z GoWork. Wątek bez obraźliwych wpisów i z rzeczową odpowiedzią firmy wygląda zupełnie inaczej niż ten sam wątek pozostawiony bez reakcji.

Druga to decyzja, gdzie firma prezentuje się sama. GoWork sprzedaje oficjalne profile w trzech pakietach i nie publikuje ich cen. Według załącznika z opisem usług w Profilu Pracodawcy PRO firma może wybrać, czy opinie mogą dodawać wszyscy użytkownicy, czy tylko zarejestrowani. Zanim podpiszesz umowę, porównaj ją z innymi opcjami: w porównaniu cen profili pracodawcy policzysz całe zobowiązanie z VAT i minimalnym okresem umowy, a obok znajdziesz plan Pracodawca w Zpracy za 199 zł miesięcznie, w którym płatność nie zmienia ani ocen, ani treści opinii.

Trzecia to wyniki wyszukiwania na nazwę firmy. Kandydat rzadko wchodzi na GoWork bezpośrednio, zwykle wpisuje nazwę firmy w Google i klika to, co widzi wysoko. Jeżeli w pierwszej dziesiątce jest tylko wątek z portalu, to on buduje obraz firmy. Jeżeli obok są strona kariery, rzetelny profil pracodawcy i publikacje o firmie w zaufanych polskich mediach, ten sam wątek staje się jednym z kilku źródeł, a nie jedynym.

Na co uważać w ofertach usunięcia firmy z GoWork

Zanim zapłacisz agencji, zadaj jej trzy pytania i poproś o odpowiedź mailem. Na jakiej podstawie prawnej chce działać przy Twojej formie prawnej, skoro spółka nie ma praw z RODO? Czy wynagrodzenie należy się także wtedy, gdy wątek zostanie? Czy „usunięcie" oznacza skasowanie wątku, czy tylko ukrycie części wpisów? Oferta, która nie rozróżnia spółki od jednoosobowej działalności, opiera się na argumentach, które w Twojej sprawie mogą w ogóle nie działać.

Osobno uważaj na propozycje zasypania wątku pozytywnymi opiniami pisanymi na zamówienie. Taki wpis udaje relację pracownika, więc może zostać uznany za czyn nieuczciwej konkurencji, a wykryty szkodzi mocniej niż krytyka, którą miał przykryć. Więcej o tym, jak rozpoznać spreparowane recenzje, piszemy w tekście o fałszywych opiniach o pracodawcy.

Najczęstsze pytania

Jak usunąć firmę z GoWork?

Spółka może zgłosić duplikat, profil założony na cudzą firmę albo konkretne bezprawne treści, ale samego wątku o istniejącym pracodawcy serwis zwykle nie kasuje. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność może dodatkowo złożyć sprzeciw z art. 21 RODO i żądanie usunięcia danych z art. 17, bo nazwa jego firmy to jego imię i nazwisko.

Czy GoWork musi usunąć profil firmy na żądanie?

Nie. Wobec spółki serwis nie ma takiego obowiązku, bo RODO nie chroni danych osób prawnych. Wobec jednoosobowej działalności obowiązek powstaje dopiero wtedy, gdy serwis nie wykaże nadrzędnych podstaw przetwarzania, a wolność wypowiedzi i informacji z art. 17 ust. 3 lit. a RODO jest dla portalu z opiniami poważnym argumentem.

Czy za usunięcie firmy z GoWork trzeba płacić?

Nie musisz. Zgłoszenie w serwisie, sprzeciw wobec przetwarzania danych i skarga do Prezesa UODO są bezpłatne. Koszty pojawiają się przy pełnomocniku, przy pozwie o ochronę dóbr osobistych (600 zł opłaty stałej) i przy agencjach, które wyceniają usługę indywidualnie, choć nie dysponują innymi narzędziami niż te same zgłoszenia i pisma.

Co z profilem na GoWork po zamknięciu działalności?

Wykreślenie z CEIDG albo z KRS nie usuwa wątku automatycznie. Zgłoś zamknięcie serwisowi i dołącz wydruk z rejestru. Przy byłej jednoosobowej działalności Twoje imię i nazwisko nadal jest daną osobową, a brak działalności to mocny argument w sprzeciwie, bo trudniej wtedy uzasadnić dalsze publikowanie informacji o pracodawcy, który nikogo nie zatrudnia.